Die wichtigsten Fragen zum Ablauf – kurz und ohne Kleingedrucktes. Für alles andere erreichen Sie uns über das Kontaktformular.
In welche Länder liefern Sie?
Der Versand ist derzeit innerhalb Deutschlands möglich. Andere Lieferländer können an der Kasse nicht ausgewählt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse und werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden. Die aktuell hinterlegte Pauschale gilt vorläufig und wird vor Verkaufsstart je Versandart geprüft.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Artikel und vom Lieferort ab. Bei Speditionsware stimmen wir nach der Bestellung einen Termin mit Ihnen ab. Eine verbindliche Frist wird erst mit der Auftragsbestätigung genannt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Aktuell ist die Vorkasse per Überweisung möglich. Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Kartenzahlung und Kauf auf Rechnung sind derzeit nicht aktiv.
Wie wird die Ware geliefert?
Paletten, Big Bags und Säcke werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse mit einem Fahrzeug erreichbar ist und die Ware abgeladen werden kann.
Kann ich die Ware zurücksenden?
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten zu Frist, Kosten und Rückabwicklung finden Sie unter Widerrufsrecht und Rücksendung & Erstattung.
Welche Menge Brennholz brauche ich?
Das hängt von Feuerstätte, Wohnfläche und Heizverhalten ab. Eine pauschale Empfehlung wäre unseriös. Beschreiben Sie uns Ofen und Nutzung über das Kontaktformular – wir ordnen die Angaben ein.
Kann ich einen Holzofen selbst aufstellen?
Die Aufstellung muss den Vorgaben des Schornsteinfegers und den Herstellerangaben entsprechen. Wir empfehlen, Aufstellort und Schornstein vor dem Kauf mit einer Fachfirma abzustimmen.
Wie erreiche ich Sie?
Über das Kontaktformular oder schriftlich an Holz Hammes UG, Sittard 8b, 41334 Nettetal.